Должностная инструкция. Оператора Call-центра.
Должностная инструкция оператора call- центра«УТВЕРЖДЕНО»Приказом по ООО «. Оператор Call- центра относится к категории специалистов. Оператор Call- центра подчиняется непосредственно . На время отсутствия Оператора Call- центра (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет другой Оператор Call- центра.
Назначение на должность Оператора Call- центра и освобождение от нее производится приказом Генерального директора Компании. II. Оператор Call- центра должен знать и применять в своей деятельности: 1. Технологии и приемы ведения переговоров в соответствии с утвержденным перечнем литературы. Методы тайм- менеджмента, а также технологии повышения собственной эффективности в соответствии с утвержденным перечнем литературы.
- Должностная инструкция оператора котельной, должностные обязанности оператора котельной, образец должностной инструкции оператора .
- Уровни звука и звукового давления на рабочих местах оператора не должны в должностную инструкцию оператора и вывешены в помещении, где.
- Должностные инструкции\Рабочие специальности\ Содержание раздела\Типовая должностная инструкция Оператора лазерных установок 4-го .
Стандарты системы менеджмента качества утвержденные на предприятии. Утвержденные инструкции по выполнению бизнес- процессов в компании. Инструкцию по охране труда и технике безопасности офисных сотрудников.
Правила внутреннего трудового распорядка. Программные средства, используемые Компанией для обеспечения рабочего процесса.
На основе приведенных выше характеристик работы и предъявляемых требований к профессиональным знаниям и навыкам составляется должностная инструкция оператора сушильных установок, а также документы. Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на. Скачать бланк (форму) бесплатно: Должностная инструкция оператора зерносушильного комплекса. Форма актуальна на 2015 год. Инструкция включает пять глав: 1) общие требования по охране труда; правилами внутреннего трудового распорядка, должностными обязанностями. Зерносушильно-очистительный комплекс стационарный открытого типа предназначен для послеуборочной оператор зерносушильного комплекса.
Выполнять распоряжения вышестоящего руководства. Соблюдать режим сохранения коммерческой тайны. III. Должностные функции. Входящие звонки. 1. Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов.
Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании. Оформление заказов от клиентов.
Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями. Ввод в базу данных полученной информации.
Формирование баз данных по различным направлениям. Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон)2. Проведение обзвнов клиентов с целью получения информации (опрос/анкетирование)2. Телефонные продажи. Ввод в базу данных полученной информации. IV. Знакомиться с решениями Руководства Компании, касающимися деятельности подразделения. Вносить на рассмотрение Руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей Должностной инструкцией обязанностями.
Взаимодействовать с другими службами Компании по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. Сообщать непосредственному Руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в деятельности Компании и вносить предложения по их устранению. V. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Компании и его работникам. Критерии оценки деятельности.
Критериями оценки деятельности Оператора Call- центра являются: Количество выполненных задач. Качество выполненных задач. Достижение Компанией целевых показателей. Отсутствие обоснованных претензий к Оператору Call- центра со стороны других структурных подразделений Компании. Отсутствие обоснованных претензий со стороны Клиентов. Заключительные положения.
Зерносушильно- очистительный комплекс ЗСК 3. В зависимости от вида потребляемого топлива, комплекс может поставляться с зерносушилками, работающими на газовом или жидком топливе. Топливо для сушилки СЗШМ- 3. Г – природный газ (ГОСТ 5. СЗШМ- 3. 0Ж — . дизельное или печное бытовое.
Электрическая энергия – переменный ток 2. В . Комплекс должен быть работоспособным при температуре воздуха от минус 1.
Все операции по приему вороха, обработке, сушке и транспортировке зерна, отпуску готовой продукции и отходов механизированы. Техническая характеристика. Наименование параметра, характеристики, единица измерения. Значение параметра. ЗСК- 3. 0ГЗСК- 3. Ж1 Типстационарный открытого исполнения.
Производительность* (при снижении влажности с 2. Общий вид комплекса показан на рис. Зерносушильно- очистительный комплекс состоит из следующих отделений и узлов: приемное отделение; зерноочистительное отделение; сушильное отделение; бункер временного хранения зерна; система зернопроводов; металлические конструкции; система контроля и управления температурой агента сушки и нагрева зерна, поддержания заданного уровня заполнения надсушильного бункера, пуска и управления топочным блоком АТ- 2,5, световая и звуковая сигнализация.
Рисунок 1 - Общий вид комплекса. Комплекс включает основные узлы, указанные в таблице 2. Наименование составных частей. Обозначение составных частей Количество для исполнений. Примечание. ЗСК- 3. ГЗСК- 3. 0Ж1 Приемное отделение: 1.
Бункер. 1. 2 Транспортер приемного бункера. Шнековый транспортер.
Элемент строитель- ной части. Зерносушилки. 2. 1 Зерносушилка. Зерносушилка- СЗШМ–3. ГСЗШМ–3. 0Ж1- -1. Сушилка по отдельному заказу поставляется с бункером- накопителем для пыли. Нории производит.
Нория подачи зерна на предварительную очистку. НЦК- 1- 6. 0 (- 0. Топочные блоки. 4. Топочный блок 4. 2 Топочный блок. АТГ- 2,5. АТ- 2,5.
Машина предварительной очистки зерна. СПО- 1. 00. 16 Машина первичнойочистки зерна. СВТ- 4. 0 1. 7 Бункер отходов от предварительной очистки зерна 2. Бункер отходов от первичной очистки (мелкие и крупные фракции зерна) 3. Бункер хранения зерна 1. Комплект электроборудования с кабелями 1.
Система технологических зернопроводов 1. Операторская 1. Элемент строительной части. Примечание – Вариант поставки оговаривается при заказе. По отдельному заказу машина первичной очистки может поставляться с дополнительными решетами для очистки кукурузы и рапса. Приемное отделение включает в себя: приемный бункер- дозатор емкостью не менее 3.
НЦК- 1- 6. 0); Очистительное отделение включает в себя: систему аспирации; бункера для отходов с выгрузными устройствами общей не мене 7. СПО- 1. 00 или TSR- A 1. PETKUS»; машину первичной очистки зерна СВТ- 4.
U- 6. 0- 6. G фирмы «PEТKUS». Сушильное отделение производительностью 3.
СЗШМ- 3. 0Г или СЗШМ- 3. Ж); топочный блок (АТ- 2,5 или АТГ- 2- 5); две зерновые нории (НЦК- 1- 6. Описание технологической схемы комплекса ЗСК- 3. Приёмное отделение состоит из бетонной эстакады и бункера- дозатора. Транспорт с сырым зерном заезжая по эстакаде на вибробункер- дозатор выгружает в него зерно. При дожде бункер- дозатор накрывается навесом или тентом. Сырое зерно сгружается в бункер затем попадает на вибролотковый дозатор А.
А. 2. Подача зерна на шнек из дозатора регулируется путём поднятия или опускания регулирующих заслонок. Далее зерно через норию сырого зерна (завальную) А. В. 1, а отходы поступают в бункеры В.
В. 3 и В. 4. Комплекс позволяет осуществить ряд процессов обработки зерна. Полная зерноочистка с сушкой. Переключатель зерна Б. Б. 8. Далее зерно поступает в зерносушильную шахту сушилки, проходит надсушильный бункер Б. Б. 5. Выпускные устройства отвечают за производительность сушилки. Они могут плавно изменять свою частоту вращения, тем самым, регулируя выгрузку зерна на выгрузной шнек Б. С выгрузного шнека зерно попадает на реверсивный шнек Б.
Если зерно остаётся не до конца высушенным по заданным нормам, то оно через реверсивный шнек Б.